Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 року № 172 - продукти харчування з нормальними термінами придатності та належної якості обміну та поверненню не підлягають. Продукти харчування неналежної якості (браковані, зіпсовані) підлягають обміну та поверненню за умови недотримання продавцем умов продажу товару - якщо продукт був спочатку бракований, а не під час транспортування чи зберігання на складах Перевізників. У разі виявлення некомплекту або пошкоджень товару покупець має право відмовитися від отримання та не оплачувати товар. У такому випадку просимо звернутися до нас за телефоном +380 96 840 70 20 для оперативного врегулювання ситуації. Повернення коштів здійснюється протягом 7 календарних днів з моменту отримання продавцем поверненого товару. Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, яким було здійснено покупку, якщо інше не погоджено сторонами.